After Sales | STAR COOPERATION

After Sales – Grundlagen, Facetten und Strategie

AFTER SALES IST HEUTE OFT IMMER NOCH BESCHRÄNKT AUF DAS ANBIETEN VON ERSATZTEILEN, ANSTATT KUNDENWÜNSCHE UMFASSEND ZU ERFÜLLEN.

Wer aber das Thema ignoriert, verschenkt nicht nur Umsatzpotenzial, sondern setzt sich unter Umständen einem Wettbewerb aus, in dem schlicht der billigste Anbieter gewinnt und die Konkurrenz mit dem besseren Service uneinholbar davonläuft. Zugleich wartet kein Kunde darauf, Geld für Leistungen zu bezahlen, die dem Produkthersteller attraktiv erscheinen, aber an seinen konkreten Wünschen vorbeizielen. Eine Strategie basierend auf fachlichem und methodischem Know-how muss her.

Was macht After Sales so bedeutend? Was umfasst After Sales?
Und welche Strategien führen zum Erfolg?

Unser Whitepaper zum Thema beantwortet diese und weitere Fragen.

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