E-Commerce & Digital Logistics

Digital Supply Chain Management – Realtime-Vertrieb für B2B und B2C

Heute kaufen Kunden hauptsächlich online ein, egal ob B2B oder B2C. Das Unternehmen, das ihnen dorthin nicht folgt, gerät schnell ins Hintertreffen. Einen Webshop zu erstellen ist dabei noch die kleinste Herausforderung. Komplexer wird es beim Fulfillment, von der Auftragsannahme über den Versand bis zur Retourenabwicklung.

Wir helfen Ihnen beim effizienten Online-Vertrieb Ihrer Produkte. Hierbei kombinieren wir die verschiedensten Bereiche mittels komplett digitalen Prozessen zu einer weltweiten Lösung für Ihr Supply Chain Management.

Das beginnt bei der zielgruppengerechten Ansprache durch Online-Marketing sowie Social-Media-Kommunikationsmaßnahmen und mündet dadurch in effizienten Bestellprozessen inkl. komplettem Tracking Ihres Bestellstatus. Und es reicht bis zu Realtime-Logistik sowie allen Möglichkeiten des Financial Supply Chain Management wie Übernahme des Wareneinkaufs, Mahnwesen mit dem Endkunden usw.

Sollten Sie zudem Bedarf an der Übernahme der Kundenkommunikation haben, sei es über unsere Service-Hotline oder über die Möglichkeiten der klassischen und/oder digitalen Customer Journey, unterstützen Sie wir hierbei gerne. Und sollten Produkte einmal retourniert oder reklamiert werden, sorgen unsere transparenten Prozesse für eine optimale und nachvollziehbare Rückabwicklung.

Unsere Leistungen im Überblick:

  • Effiziente Bestellprozesse via Webshop
  • Erhöhung der Umsätze durch Online-Marketing und Suchmaschinenoptimierung
  • Realtime-Logistik
  • Finanzielles Management der Supply Chain inkl. Übernahme des Wareneinkaufs bei Wunsch

Mit unserem Know-how im Bereich Digital Supply Chain Management können Sie alle Herausforderungen meistern, die der weltweite effiziente Einkauf und Vertrieb mit sich bringt.

Überzeugen Sie sich selbst von unserer Kompetenz und lassen Sie sich unverbindlich beraten.

 

Referenz

Kontakt

Herr Torben Schanz

+49 7031 6288-3340

E-Commerce für MAN Merchandising

Aufgabe
Komplette Steuerung der weltweiten Supply Chain für den Vertrieb von Merchandising Produkten für die MAN Truck & Bus AG mittels einer E-Business Plattform.

Unsere Leistungen

  • Entwicklung, Betrieb und stetige Weiterentwicklung der neuen E-Business Plattform
  • Prozessdefinition
  • Steuerung der Beschaffungslogistik
  • Lager- und Bestandsmanagement
  • Kommissionierung und weltweiter Versand inklusive Zollabwicklung
  • Retouren- und Reklamationsbearbeitung
  • Rechnungsabwicklung inklusive Mahnwesen
  • Personalschulung hinsichtlich projekt- und kundenspezifischer Anforderungen
  • Mehrsprachige Kundenbetreuung

 

Lösung
Real-time Logistik mittels eigens konzipierter Software Lösung sowie eine direkte Kundenbetreuung durch eine interne mehrsprachige Servicehotline. Wichtig insgesamt ist vor allem die stetige Weiterentwicklung der Shop-Funktionen, regelmäßiger Newsletterversand sowie die proaktive Gestaltung von Online-Marketing-Aktivitäten.

MAN-Merchandise Shop von der STAR COOPERATION