Fulfillment

Neben vermehrten Online-Marketingaktivitäten sind nach wie vor auch klassische Kommunikationsprodukte wie Print- und Werbemittel für die Produktpräsentation unerlässlich. Profitieren Sie dafür von unserer intelligenten E-Commerce-Lösung: Die STAR-Experten übernehmen die Entwicklung und Bereitstellung einer online-gestützten Bestellplattform, die Lieferantensteuerung und Lagerhaltung sowie Handling, Versandsteuerung, Retourenmanagement, Zahlungsmanagement und Kundenservice. Profitieren Sie von unserem Know-how entlang der gesamten Supply-Chain: Wir bieten Ihnen individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen.

Onlineshop

Mit unseren Bestellplattformen kann Ihr Netzwerk – ganz gleich ob national oder international – Produktinformationen sowie produktbegleitende Merchandising-Artikel und Werbemittel zentral bestellen
Wir entwickeln Ihren Webshop inkl. Schnittstellen zum Auftragsverwaltungssystem
Wir übernehmen auch Hosting und Betrieb des Webshops

Beschaffung und Finanzierung

Produktkreation und Produktentwicklung
Lieferantenauswahl und -management
Produktionssteuerung
Wareneinkauf und Warenfinanzierung
Bedarfsgerechte Nachorder (Never out of stock)

Zahlungsmanagement

Wir erstellen und koordinieren Ihre Rechnungen an Besteller – im eigenen Namen oder im Namen des Auftraggebers
Wir verbuchen für Sie Ihre Zahlungseingänge
Wir übernehmen auch Ihr Mahnwesen

Disposition

Wir stellen die termingerechte Auftragssteuerung und Einhaltung von festgelegten Timings sicher, sodass die Bestellungen zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
Wir wählen einen für den jeweiligen Auftrag bestens geeigneten Partner für Sie (wahlweise aus Ihrem oder unserem Dienstleister-Netzwerk)
Transparentes Tracking der Warenbewegungen

Bestandsmanagement

Wir überwachen Ihren Bestand kontinuierlich und bestellen rechtzeitig nach, um die gebotene Verfügbarkeit für eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
Bei Erreichen der Mindestbestandsmengen werden die definierten Prozesse angestoßen.Wir koordinieren die bedarfsgerechte Nachorder (Never out of stock) und sorgen für eine regelmäßige Überprüfung und ggfs. Anpassung der Bestellchargen und der kritischen Bestandsmengen

Aktive Dienstleistersteuerung (Transport und Lagerung)

Wir haben Ihre Supply-Chain im Blick, überwachen Termine, überprüfen Leistungen und greifen, wenn erforderlich, steuernd ein
Steuerung der Produktlieferanten im Hinblick auf Verpackungsrichtlinien und Bereitstellungsterminen
Wir steuern Logistikpartner und Transportdienstleister

Kundenservice / 1st Level Support

Wir übernehmen die Stammdatenpflege Ihrer Kundendaten
Wir übernehmen für Sie die telefonische Kundenbetreuung oder Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail (nationale und internationale Kunden)
Reklamations- und Beschwerdemanagement inklusive statistischer Auswertung

Weitere Leistungen im Bereich Logistik

Logistic Operations

Individuelles Warehousing und Transport: Wir zeigen unseren Kunden, wie sie Logistik intelligent auslagern – an hocheffiziente Standorte. Damit ihre Warenströme entlang der gesamten Supply Chain noch effizienter werden.

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