Strategieberatung After Sales | STAR COOPERATION

„Pragmatismus und verlässliche Einhaltung von Timings“

Referenz Putzmeister | STAR COOPERATION

Wer beim Stichwort Putzmeister nur an Mörtel, Beton und Baustoffe denkt, liegt ganz falsch. Denn hinter den Pumpen, Maschinen und Anlagen des Premium-Herstellers für die Bau- und Kraftwerksindustrie steckt jede Menge Hightech.

Für Bernhard Urban, Global After Sales and Parts Coordinator, ist das Attribut „Made by Putzmeister“ besonders wichtig, vermittelt es doch auf der ganzen Welt dieselbe hohe Produktqualität des global aufgestellten Unternehmens. „Wir haben ein enges Verhältnis zu unseren Kunden, Vertrauen wird bei uns an Menschen festgemacht.“

Den persönlichen Umgang schätzen die Aichtaler auch bei ihren externen Partnern. „Eine starke Service- und After Sales-Affinität war uns bei der Auswahl wichtig.“ Überraschend war für den Mittelständler jedoch, dass auch ein Maschinenbauunternehmen vom starken Automobil-Knowhow bei STAR profitieren kann. Das gemeinsame Projekt „After Sales Portal“ ist noch in vollem Gange. Mit dieser neuen Plattform soll u. a. der Service weiter verbessert werden.

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Referenz Putzmeister | STAR COOPERATION

Die wichtigsten Punkte: Weltweit die Datenqualität auf ein hohes Niveau bringen, globale Standards schaffen, effiziente Prozesse gestalten, jederzeit für den Endkunden verfügbar sein. „Neben der Erfahrung gefällt mir an STAR besonders der Pragmatismus und die verlässliche Einhaltung von Timings.“ Noch ist es zu früh, über Folgeprojekte zu sprechen. „Wenn dieses Projekt weiterhin so positiv verläuft, ist eine Zusammenarbeit auf lange Sicht aber nicht ausgeschlossen.“