Für Warranty und Claims Processing Manager
Unterstützen Sie Ihr Team bei der Prüfung von Garantieanträgen durch einen AI—unterstützten Validierungsprozess, der vor der Einreichung auf Vollständigkeit, Plausibilität, Regelkonformität und typische Ablehnungsrisiken prüft.
Die Lösung ergänzt bestehende Prozesse, ohne vorhandene Systeme zu ersetzen.
Im Tagesgeschäft müssen Garantieanträge manuell gegen Herstellervorgaben, Reparaturrichtlinien, Garantiebedingungen und Fristenlogiken geprüft werden. Diese Prüfungen sind häufig:
+ zeitaufwendig
+ fehleranfällig
+ stark von individuellem Erfahrungswissen abhängig
Ohne eine strukturierte Vorab—Validierung werden formale Fehler oder fehlende Angaben oft erst nach der Einreichung beim OEM erkannt, was Ablehnungen und Nacharbeit nach sich zieht.
Nicht mehr korrigierbare Ablehnungen führen zu nicht erstattungsfähigen Kosten und belasten die Werkstattrentabilität.
Wiederholte Korrekturschleifen erhöhen den administrativen Aufwand und verzögern die Kundenabwicklung.
Mit steigenden Antragsvolumina lassen sich konstante Qualität und wettbewerbsfähige Durchlaufzeiten rein manuell kaum aufrechterhalten.
Wir unterstützen Autohäuser und Händlergruppen bei der konzeptionellen und technischen Entwicklung einer AI—unterstützten Lösung zur Prüfung von Garantieanträgen vor der Einreichung beim OEM.
Ziel ist es, gemeinsam mit dem Kunden einen Lösungsansatz zu realisieren, der hilft,
+ typische Ablehnungsgründe frühzeitig zu erkennen
+ formale Fehler und fehlende Angaben zu reduzieren
+ die Qualität der Erst—Einreichung systematisch zu verbessern
Die Lösung wird dabei Use—Case—getrieben entwickelt und an die jeweilige Systemlandschaft, Datenverfügbarkeit und OEM—Anforderungen angepasst.
Im Rahmen der Lösung werden Garantieanträge unter anderem unterstützt bei der Prüfung von:
+ Vollständigkeit relevanter Antragsinformationen
+ Plausibilität technischer Angaben
+ OEM—Vorgaben und Reparaturrichtlinien
+ wiederkehrenden Ablehnungsursachen, die aus Erfahrungswerten bekannt sind
Auffälligkeiten werden transparent aufgezeigt und mit strukturierten Hinweisen zur Korrektur versehen.
Die Ergebnisse der Prüfung werden über eine intuitive Benutzeroberfläche bereitgestellt, z. B. in Form einer WebApp oder eines AI-Agent—basierten Assistenzkonzepts.
So können Mitarbeitende gezielt Anpassungen vornehmen, bevor ein Garantieantrag final eingereicht wird ohne bestehende Verantwortlichkeiten oder Prozesse zu verändern.
Wir kombinieren umfassende Garantie-Expertise über OEM-, Markt- und Werkstattebenen hinweg mit modernster KI. Im Gegensatz zu reinen Softwareanbietern verstehen wir die spezifischen operativen Daten und regulatorischen Nuancen der Handelswelt. So liefern wir eine schnelle, effiziente Lösung, die in der echten Werkstattumgebung tatsächlich funktioniert.
Wir haben nicht nur bestehende Prozesse unterstützt, sondern den Garantieprüfprozess gezielt weiterentwickelt und einen stark manuellen Ablauf durch eine strukturierte, AI—unterstützte Validierung ergänzt.
Neben der unmittelbaren finanziellen Entlastung reduziert sich auch der interne Abstimmungsaufwand sowie das „Hin—und—Her“ zwischen den Beteiligten spürbar.
Ein strukturierter, transparenter Prüfprozess spart nicht nur Zeit und Kosten — er verbessert die Servicequalität und schafft eine belastbare Grundlage für weitere Automatisierungsschritte.
Die Lösung richtet sich an Autohäuser und Händlergruppen mit manuellem Prüfaufwand und wiederkehrenden OEM—Ablehnungen. Sie ist besonders relevant bei hohem Antragsvolumen oder wenn formale Fehler regelmäßig zu Nacharbeit führen. Der Ansatz wird Use—Case—getrieben und kundenspezifisch umgesetzt.
Die Lösung wird vor der Einreichung beim OEM eingesetzt. Sie unterstützt die Prüfung auf Vollständigkeit, Plausibilität und typische, vermeidbare Ablehnungsgründe, sodass Korrekturen frühzeitig erfolgen können.
Die Lösung unterstützt die Qualitätssicherung von Garantieanträgen. Sie gibt Hinweise auf Auffälligkeiten, trifft jedoch keine automatischen Freigaben und garantiert keine OEM—Genehmigung.
Es handelt sich nicht um eine Standardsoftware, sondern um einen kundenspezifischen Lösungsansatz. Die Lösung wird gemeinsam mit dem Kunden entwickelt und an Systemlandschaft, Prozesse und OEM—Vorgaben angepasst.
Vereinbaren Sie ein kurzes Beratungsgespräch mit unseren Experten, um gemeinsam einen Überblick über Ihren aktuellen Garantieprozess zu gewinnen und typische Ursachen für Ablehnungen und Nacharbeit zu identifizieren.
Sie erhalten eine individuelle Roadmap, die aufzeigt, wie ein AI—unterstützter Lösungsansatz sinnvoll in Ihre bestehende System— und Prozesslandschaft eingebettet werden kann — abgestimmt auf Ihre Anforderungen und Rahmenbedingungen.
Unser Versprechen: Sie sprechen direkt mit einem Experten für Garantieprozesse, nicht mit einem allgemeinen Vertriebsmitarbeiter.