Frustriert von knappen Ressourcen und zeitaufwändigen manuellen Tätigkeiten bei der Erstellung von Werkstattaufträgen?
Entdecken Sie unsere Lösung, mit der Sie die Vorbereitung von Werkstattterminen vollständig automatisieren, menschliche Arbeitszeit sparen und die Kundenzufriedenheit steigern können.
Sie sehen sich aktuell mit folgenden Herausforderungen konfrontiert?
- Begrenzte Kapazität und fehlende Zeit für die Kundenbetreuung: Ihr Personal in der Serviceberatung verbringt mehr Zeit mit der Vorbereitung von Werkstattterminen als der Betreuung von Kunden.
- Fachkräftemangel: Es ist schwierig, qualifizierte Mitarbeiter zu finden und zu halten, weil deren Zufriedenheit aufgrund des Zeitmangels sinkt.
- Manuelle Dateneingabe: Die manuelle Erstellung von Werkstattaufträgen ist zeitaufwändig, fehleranfällig und mühsam.
Vollautomatische Auftragsanlage im DMS mit allen Auftragspaketen und Prüfung des „Mercedes me“ -Status!
Unsere Lösung automatisiert die Erstellung von Werkstattaufträgen zu 100%, sodass Sie
Zeit und Ressourcen sparen
Bis zu 40% der Termine können vollautomatisch erstellt werden, wodurch Zeit für wichtigere Aufgaben wie die Kundenbetreuung freigesetzt wird.
Die Ergebnisqualität verbessern
Durch die Automatisierung werden menschliche Fehler minimiert, was zu einer höheren Auftragsqualität führt.
Die Kundenzufriedenheit steigern
Eine fehlerfreie Vorbereitung des Werkstatttermins erspart dem Kunden im Fall der Fälle wertvolle Zeit und bietet ggf. zusätzlichen Mehrwert durch weitere, vom Bot erkannte Potentiale. Dies wiederum führt zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit, die auch maßgeblich von der besseren persönlichen Betreuung beeinflusst wird.
Was uns von anderen Anbietern unterscheidet:
So helfen wir Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen:
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1. Analyse
Wir analysieren Ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen. -
2. Konfiguration
Wir konfigurieren unsere Lösung passend zu Ihrem DMS und Ihren Arbeitsabläufen. -
3. Schulung
Wir schulen Ihre Mitarbeitenden nach dem Train-the-Trainer-Prinzip im Umgang mit der Lösung. Auf Wunsch bieten wir auch weitergehende Schulungen in größeren Gruppen an. -
4. Support
Wir bieten Ihnen kontinuierlichen Support und Wartung.
So funktioniert unser Roboter:
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Bei der Auftragsvorbereitung werden Werkstattaufträge auf Basis der Daten des Terminplaners im DMS automatisiert vorgeschrieben und mit den gegebenen Reparaturumfängen und Paketen angelegt.
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Im Zusammenspiel mit dem Herstellerportal XENTRY werden Wartungspakete verarbeitet sowie umfangreiche Prüfungen hinsichtlich der Filialzuordnung und des Mercedes me-Status vorgenommen.
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Die im XENTRY herunterladbaren Dokumente, wie bspw. die Fahrzeugdaten, können an eine digitale Fahrzeugakte im Terminplaner oder Dokumentenmanagementsystem übergeben werden.
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Abschließend wird der Auftragsstatus an das DMS zurückgemeldet
Fragen? Wir haben die Antworten für Sie!
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Ja, unsere Lösung ist mit modernster Technologie ausgestattet und gewährleistet eine zuverlässige und fehlerfreie Automatisierung. Wir bieten zudem eine 100%-ige Zufriedenheitsgarantie.
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Wir beobachten sämtliche von uns im Einsatz befindlichen RPA-Bots und greifen schnellstmöglich ein, sofern ein Bot wider Erwarten nicht mehr funktionieren sollte.
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Ja, unsere Lösung ist modular aufgebaut und kann an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst werden.
Optionale Zusatzleistungen
Um die Auftragsvorbereitung um noch mehr Features zu ergänzen, als ohnehin bereits im Standardumfang enthalten sind, bieten wir eine ganze Reihe an optionalen Zusatzleistungen, wie bspw. eine noch genauere Steuerung von Standardreparaturen oder ein erweitertes Ergebnislog. Sprechen Sie uns hierzu gerne an!
Beschleunigte Rechnungsstellung: Entdecken Sie unsere Lösung für automatisierte Faktura
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