E-Commerce Logistik

Neben vermehrten Online-Marketingaktivitäten sind nach wie vor auch klassische Kommunikationsprodukte wie Print- und Werbemittel für die Produktpräsentation unerlässlich. Profitieren Sie dafür von unserer intelligenten E-Commerce-Lösung: Die STAR-Experten übernehmen die Entwicklung und Bereitstellung einer online-gestützten Bestellplattform, die Lieferantensteuerung und Lagerhaltung sowie Handling, Versandsteuerung, Retourenmanagement, Zahlungsmanagement und Kundenservice. Profitieren Sie von unserem Know-how entlang der gesamten Supply-Chain: Wir bieten Ihnen individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen.

​Onlineshop

  • Mit unseren Bestellplattformen kann Ihr Netzwerk – ganz gleich ob national oder international – Produktinformationen sowie produktbegleitende Merchandising-Artikel und Werbemittel zentral bestellen
  • Wir entwickeln Ihren Webshop inkl. Schnittstellen zum Auftragsverwaltungssystem
  • Wir übernehmen auch Hosting und Betrieb des Webshops

Beschaffung und Finanzierung

  • Produktkreation und Produktentwicklung
  • Lieferantenauswahl und -management
  • Produktionssteuerung
  • Wareneinkauf und Warenfinanzierung
  • Bedarfsgerechte Nachorder (Never out of stock)

Zahlungsmanagement

  • Wir erstellen und koordinieren Ihre Rechnungen an Besteller – im eigenen Namen oder im Namen des Auftraggebers
  • Wir verbuchen für Sie Ihre Zahlungseingänge
  • Wir übernehmen auch Ihr Mahnwesen

​Disposition

  • Wir stellen die termingerechte Auftragssteuerung und Einhaltung von festgelegten Timings sicher, sodass die Bestellungen zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
  • Wir wählen einen für den jeweiligen Auftrag bestens geeigneten Partner für Sie (wahlweise aus Ihrem oder unserem Dienstleister-Netzwerk)
  • Transparentes Tracking der Warenbewegungen

​Bestandsmanagement

  • Wir überwachen Ihren Bestand kontinuierlich und bestellen rechtzeitig nach, um die gebotene Verfügbarkeit für eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
  • Bei Erreichen der Mindestbestandsmengen werden die definierten Prozesse angestoßen.Wir koordinieren die bedarfsgerechte Nachorder (Never out of stock) und sorgen für eine regelmäßige Überprüfung und ggfs. Anpassung der Bestellchargen und der kritischen Bestandsmengen

​Aktive Dienstleistersteuerung (Transport und Lagerung)

  • Wir haben Ihre Supply-Chain im Blick, überwachen Termine, überprüfen Leistungen und greifen, wenn erforderlich, steuernd ein
  • Steuerung der Produktlieferanten im Hinblick auf Verpackungsrichtlinien und Bereitstellungsterminen
  • Wir steuern Logistikpartner und Transportdienstleister

Kundenservice / 1st Level Support

  • Wir übernehmen die Stammdatenpflege Ihrer Kundendaten
  • Wir übernehmen für Sie die telefonische Kundenbetreuung oder Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail (nationale und internationale Kunden)
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement inklusive statistischer Auswertung
Weitere Leistungen im Bereich Logistik
Supply Chain-Digitalisierung
Supply Chain-Digitalisierung
Digitalisieren Sie Ihre Supply Chain – mit innovativen Tools und den richtigen Werkzeugen. So optimieren Sie Ihre Logistik ganzheitlich – und stellen sich erfolgreich für die Zukunft auf.
Mehr erfahren
Logistic Operations
Logistic Operations
Individuelles Warehousing und Transport: Lagern Sie Ihre Logistik intelligent aus – an hocheffiziente Standorte. Damit Ihre Warenströme entlang der gesamten Supply Chain noch effizienter werden.
Mehr erfahren
Media Supply Chain Management
Media Supply Chain Management
Medienlogistik intelligent gedacht: Begeistern Sie Ihre Zielgruppe mit überzeugenden Medienprodukten, die exakt auf sie abgestimmt sind. Damit Ihre Botschaft ankommt – national wie international.
Mehr erfahren
  • BDU - Bundesverband Deutscher Unternehmensberater e.V.
  • Top Empleyer - Automotive Deutschland 2016
  • kununu - Top Company
  • EY Entrepreneur des Jahres 2013
  • Fair Company 2015
  • TÜV Süd - ISO 9001
  • Beste Berater 2015
  • Deutschlands kundenorientierte Dienstleister 2011
  • Top 100 - 2011
  • TOP Consultant