Neue und innovative Technologien sind das Rückgrat intelligenter Automatisierung. Das Paradebeispiel dafür: Robotic Process Automation (RPA) oder zu deutsch robotergestützte Prozessautomatisierung.
Durch sogenannte Bots oder Software-Roboter können manuelle, zeitaufwendige, regelbasierte und wiederkehrende Aufgaben automatisiert werden – und das individuell zugeschnitten auf Unternehmen und ihre Geschäftsprozesse. Unsere Kunden eliminieren damit endgültig monotone und repetitive Arbeit und verschaffen sich und ihren Mitarbeitern wertvolle Zeit.
Mit der RPA-Technologie werden Softwareprogramme oder Bots erstellt, die standardisierte und repetitive Geschäftsprozesse automatisieren. Der Roboter übernimmt dabei die Routinetätigkeiten eines Mitarbeiters und interagiert mit den verschiedenen Softwaresystemen und Anwendungen. Anders gesagt, der Software-Roboter imitiert, wie Mitarbeiter ihren Computer bedienen, Programme und Anwendungen nutzen und Prozesse durchführen. Durch das Nachahmen von Benutzereingaben über die Benutzeroberfläche einer Anwendung entfällt das aufwendige Programmieren einer Anwendungsschnittstelle und es sind keine Anpassungen an der bestehenden Systemlandschaft notwendig. Damit greift RPA nicht in bestehende Systeme oder in die IT-Infrastruktur ein, wodurch oftmals ein sehr kostspieliges Investment zur Anpassung der Software entfällt.
Somit ist robotergestützte Prozessautomatisierung bereits in einem geringen Umfang einsetzbar und kann flexibel, kostengünstig und kurzfristig implementiert werden.
In unserer Success Story berichten wir konkret, wie die STAR-Experten für ein Autohaus die Termin-Vorqualifizierung automatisiert haben.
Prinzipiell muss ein Prozess nur drei Eigenschaften zur grundsätzlichen Eignung für den Einsatz von RPA erfüllen:
1. der Prozess muss komplett digital ablaufen können
2. der Prozess muss nach definierten Regeln ablaufen können
3. der Prozess muss repetitiv sein, also mehrmals pro Tag, Woche oder Monat durchgeführt werden
Da die Software-Roboter regelbasiert arbeiten, hängt die Entwicklung eines RPA-Workflows zusätzlich von der Komplexität dieser Prozess-Regeln ab. Je strukturierter und geringer verzweigt ein Prozess ist, desto schneller und einfacher lässt sich RPA einsetzen.
Zusätzliche Kriterien sind die Art und der Aufbau der Anwendungen, welche im Rahmen der Automatisierung bedient werden und wie häufig Änderungen am Prozess oder an der Anwendung vorgenommen werden. Grundsätzlich lasst sich die Automatisierung jedoch jederzeit flexibel und unkompliziert weiterentwickeln oder anpassen.
Wie sinnvoll ist RPA für ein Unternehmen? Robotic Process Automation ist nicht auf einzelne Branchen oder Unternehmensbereiche beschränkt, sondern kann überall dort eingesetzt werden, wo wiederholende Prozesse zu finden sind, welche wiederkehrend und in größerem Volumen durchlaufen werden.
Zum besseren Verständnis haben wir nachfolgend ein paar Beispiele für typische Anwendungsfälle von RPA aufgelistet:
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Die Vorteile von robotergestützter Prozessautomatisierung sind sehr vielschichtig und lassen sich nicht nur rein monetär messen, sondern wirken sich auch auf viele andere Blickwinkel aus.
Durch RPA wird die Digitalisierung deutlich beschleunigt und Prozesse und Systeme, welche bis dato keine Möglichkeit geboten haben, oder nicht wirtschaftlich waren, können nun automatisiert werden. Damit wird die Effizienz gesteigert, die Kundenzufriedenheit erhöht und der generelle Ablauf von Geschäftsprozessen innerhalb eines Unternehmens auf ein neues Level gehoben.
Interesse? Wir bieten ein kostenloses und unverbindliches RPA-Assessment an. Hier nehmen wir gemeinsam mit unseren Interessenten ihre Prozesse aufnehmen und bewerten diese nach deren grundsätzlichen Eignung. Zusätzlich demonstrieren wir RPA live und zeigen anhand des Return of Investment (ROI) auf, wie man von RPA profitieren kann!