Wie Claim Management in der virtuellen Realität zum Erlebnis wird

In der Zusammenarbeit unserer Experten aus den Bereichen Business Intelligence, Logistik und Next Reality ist eine innovative Entwicklung entstanden. Wir sind sehr stolz, das Ergebnis im Fachmagazin SERVICE TODAY in einem Artikel vorzustellen. Diesen Beitrag können Sie hier lesen.

Schäden, die während des Transportes hochpreisiger Güter entstehen, sind für alle Beteiligten ärgerlich und verursachen immer wieder erheblichen Aufwand. STAR ITQS (Integrated Transport Quality Management System) stellt genau für diese Herausforderung eine volldigitalisierte Lösung zur Verfügung. Mithilfe einer App werden Schäden unkompliziert über die gesamte Logistikkette an allen Knotenpunkten aufgenommen, kategorisiert und den weiteren Prozessen automatisiert zugeführt. So hilft unsere Lösung, ein funktionierendes Claim Management aufzustellen und einerseits die Kosten verursachergerecht zu erfassen und andererseits Ansätze für eine künftige Vermeidung der Schäden zu finden.

Selbstverständlich können die Daten auch für eine weiterreichende Auswertung und die Optimierung der gesamten Supply Chain genutzt werden. Dazu wurde eine Business Intelligence (BI) Lösung entwickelt, welche beispielsweise das Ergründen ansteigender Schadensquoten ermöglicht. Durch die zusätzliche Integration von Finanzdaten können damit neben kurzfristigen Optimierungen auch strategische Entscheidungen getroffen werden.