After Sales Technik

Verbessern Sie Ihre Qualität entlang Ihrer gesamten Prozesskette. Die STAR-Experten unterstützen Sie dabei – mit konsequentem Schaden-Monitoring und einem effizienten Helpdesk rund um Ihre technische Marktbetreuung. Wir bearbeiten Kundenanfragen, identifizieren Schadenschwerpunkte und überwachen alle Prozesse. Für beste Produktqualität.
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Überzeugen Sie Kunden und binden Sie sie nachhaltig an sich. Die STAR-Experten unterstützen Sie bei technischen Marktanfragen zu Ihrem Produkt mit einem effizienten Helpdesk. Damit Sie beste Services bieten und Ihre Kosten transparent halten.

Gleichzeitig helfen wir Ihnen dabei, Ihr Produkt optimal weiterzuentwickeln – damit Fehler erst gar nicht passieren. So vermeiden Sie zukünftige Schäden und reduzieren Gewährleistungskosten. Für Qualität, die begeistert – entlang Ihrer gesamten Prozesskette.

PRODUKTE OPTIMIEREN UND KUNDEN BEGEISTERN: Profitieren Sie vom hocheffizienten Helpdesk der STAR rund um Ihre technische Marktbetreuung.

TECHNISCHER SUPPORT

Reagieren Sie schnell und kompetent auf Fragen sowie Beanstandungen Ihrer Kunden – mit dem professionellen technischen Support der STAR. Unsere Experten sammeln wichtige Informationen rund um Ihr Produkt und zeigen Ihnen, wie Sie dessen Qualität verbessern. Damit Sie künftigen Fehlerquellen proaktiv entgegenwirken. Für nachhaltig optimierte Produkte und zufriedene Kunden.

Technischer Support für zufriedene Kunden – unsere Leistungen

  • Marktbetreuung: Technische Kundenanfragen abwickeln sowie Ursachen von Fehlern analysieren und beheben im 1st- und 2nd-Level-Support
  • Anlaufmanagement: Anlaufaktivitäten koordinieren
  • Marktbeobachtung: Sensordaten auswerten und analysieren, Schadenschwerpunkte und Produktverbesserungsschritte definieren
  • Helpdesk After Sales-Produkte: qualitätserhöhende und kostensenkende Produktionsschritte entwickeln, Service- und Werkstattliteratur aufgrund von Produktmodifikationen anpassen

PRODUKTQUALITÄT

Profitieren Sie von der qualifizierten technischen Produktanalyse unserer Experten. Damit Sie Forderungen seitens Dritter vermeiden – zum Beispiel Ihrer Kunden – dank höchster Produktqualität. Wir erstellen Auswertungen und Qualitätsberichte, decken Fehler auf und zeigen, wie Sie Qualität nachhaltig verbessern. So optimieren Sie Ihre Methoden – und senken Ihre Kosten.

Produkte qualitativ weiterentwickeln und Kosten im Kunden-Support reduzieren – unsere Leitungen

  • Produktanalyse: Fahrzeuge untersuchen und schadensverursachende Systeme technisch analysieren
  • Q-Report: Qualitäts-Reporting führen, Standardberichte und Auswertungen erstellen
  • Feldmaßnahmen: Kundendienstmaßnahmen und Rückrufe untersuchen
  • Schadteilanalyse: Qualitätsprobleme im Feld und entsprechende Abstellmaßnahmen identifizieren

Weitere Leistungen
Engineering Services
Engineering Services
Reibungslos vom Prototyp bis zur Serie: Profitieren Sie von durchdachtem Anlaufmanagement (Ramp-up) und der passenden Strategie für Ihre Ersatzteiltechnik.
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Lifecycle Management
Lifecycle Management
Zertifizierung, Lieferanten- und Qualitätsmanagement, Remanufactoring: Produzieren Sie noch effizienter – über den kompletten Lebenszyklus Ihrer Produkte.
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Mechanical Engineering
Mechanical Engineering
Profitieren Sie von Prüfsystemen, Adaptionsteilen und Sonderwerkzeugen – exakt abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse. Für noch höhere Qualität und Lebensdauer.
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  • BDU - Bundesverband Deutscher Unternehmensberater e.V.
  • Top Empleyer - Automotive Deutschland 2016
  • kununu - Top Company
  • EY Entrepreneur des Jahres 2013
  • Fair Company 2015
  • TÜV Süd - ISO 9001
  • shopware solutions
  • GP
  • Beste Berater 2015
  • Deutschlands kundenorientierte Dienstleister 2011
  • Top 100 - 2011
  • TOP Consultant